Pink Cat Новичок
Сообщения : 1 Репутация : 1 Дата рождения : 1987-02-20 Откуда : Харьков
| Тема: Недовольные клиенты 22.04.14 14:27 | |
| Добрый день! Очень нужна ваша помощь, уважаемые форумчане Я занимаюсь мыловарением уже пятый год, все это время продаю свои мылки и на форумах и в контакте и конечно раздариваю друзьям, знакомым и т.д. Вобщем за эти пять лет клиентов было очень много, а вот проблем не было никогда! Мыло делаю только из английской основы, другую никогда не пробовала. покупаю в одном и том же месте. И вот клиентка, которая делала большой заказ на 8 марта своим сотрудницам на подарки оставила и себе пару кусочков. Сегодня позвонила и говорит, что мое мыло разъело эмаль на ее мыльнице, после того как она это заметила она решила проверить мыло дальше и застирала пятна от травы на джинсах. Пятна отошли и даже остались белесые пятна. Теперь она в полном шоке, говорит что ж там за состав, который разъедает все... Я обзвонила знакомых у которых мыло из этой же партии основы, у всех все нормально с мыльницами, да у меня у самой такое мыло лежит и ребенка я им купаю, а стирать им конечно никто не пробовал... Вобщем, что ей ответить я просто не знаю, расстроилась ужасно что это может быть | |
|
Jack Admin
Сообщения : 377 Репутация : 8 Дата рождения : 1976-08-06 Откуда : Прага - Киев
| Тема: Re: Недовольные клиенты 11.05.14 23:39 | |
| 1. проверить РН этого мыла 2. внимательно еще раз пройтись по рецепту - нет ли в нем ошибки 3. если осталась эта основа - сделать по этому же рецепту еще кусок мыла и его внимательно перепроверить/протестировать 4. если остальные куски мыла хорошие, рецепт без ошибки/проверенный, тестовый образец нового мыла тоже хороший... тогда мистика и теоретически такого не может быть практически невероятно, но теоретически - возможно основа плохо размешана при ее изготовлении (на заводе когда варили основу попался сгусток с повышенным содержанием щелочи и PH-тест куска мыла это сразу покажет), а если РН мыла в пределах нормы возможно отдушки слишком много в мыле (в таком случае от мыла должен сильный запах идти) | |
|